Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kund:innen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kund:innen
Stand: 03.01.2023
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzungen der Plattform viadio.de sowie ihrer Länder-Domains (via-dio.de, viadio.at, viadio.ch, viadio.com) durch registrierte Kund:innen.
Betreiber der Plattform ist:
Soulhealinggroup LLC
30 N Gould St, Suite #50127
Sheridan, WY 82801, USA
Ladungsfähige Anschrift (EU):
Unit 1A Heatherview Business Park
Athlone Road SSC8222
Longford, Co Longford N39KD82, Ireland
E-Mail: manager@soulhealinggroup.com
Telefon: +49 (0)30 23326713
Die Soulhealinggroup LLC ist in den USA registriert. Die Adresse in Irland dient der DSGVO-konformen Erreichbarkeit innerhalb der EU.
2. Vertragsgegenstand
Viadio vermittelt Beratungsleistungen in den Bereichen psychologische, spirituelle und allgemeine Lebensberatung sowie Coaching. Die Beratung erfolgt durch freie Berater:innen im Auftrag der Betreiberin. Zwischen Kund:innen und Berater:innen entsteht kein direktes Vertragsverhältnis. Die Betreiberin stellt die technische Plattform für Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail bereit.
3. Registrierung
Die Nutzung des Portals erfordert die einmalige, kostenfreie Registrierung. Kund:innen müssen wahrheitsgemäße Angaben machen und dürfen ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben. Mehrfachregistrierungen mit falschen Angaben können zur Vertragsstrafe in Höhe von 1.000 Euro netto führen.
4. Guthaben und Abrechnung
Kostenpflichtige Beratungen setzen die Aufladung eines Kundenkontos voraus. Abrechnung erfolgt minutengenau (Telefon/Chat) oder pauschal (E-Mail) laut Berater:innen-Profil. Restguthaben wird nach schriftlicher Kündigung des Kontos abzüglich 10 Euro Bearbeitungsgebühr ausgezahlt.
4.1 Werbeaktionen
Aktionsguthaben (z. B. Freiminuten, Boni) sind nicht auszahlbar. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Berater:innenoder dauerhafte Bereitstellung solcher Aktionen.
5. Vertragsschluss
Der Beratungsvertrag kommt zustande, wenn eine Beratungsanfrage durch eine:n Berater:in angenommen wird.
6. Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, wenn die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde und die Kund:in zuvor zugestimmt hat, dass mit der Beratung begonnen werden darf.
7. Beratungen
Beratungen erfolgen ausschließlich zu den im Profil genannten Themen. Gesundheitliche, medizinische oder rechtliche Beratung ist untersagt. Inhalte dürfen nicht aufgenommen oder veröffentlicht werden. Bei Anzeichen für Selbst- oder Fremdgefährdung muss die Beratung abgebrochen werden. Erfolg der Beratung ist nicht geschuldet.
8. Bewertungen
Kund:innen dürfen Bewertungen abgeben, solange diese sachlich und wahrheitsgemäß sind. Die Betreiberin behält sich Prüfung und Veröffentlichung vor.
9. Umgehungsverbot
Eine Kontaktaufnahme mit Berater:innen außerhalb des Portals ist untersagt. Verstöße führen zu einer Vertragsstrafe in Höhe von 1.750 Euro netto.
10. Nutzungsrechte
Kund:innen räumen der Betreiberin ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für Inhalte (z. B. Bewertungen, Texte) zu Marketingzwecken ein. Werbung, Datenerhebung oder Weitergabe der Inhalte ohne Einwilligung ist untersagt. Verstöße können mit 5.000 Euro Vertragsstrafe geahndet werden.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Republik Irland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Longford, Irland. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Longford, Irland 03.04.2025
